Chatbot

Un chatbot est un programme informatique capable de converser avec vous — généralement par texte et parfois même par voix. Vous en avez probablement vu apparaître sur un site web vous demandant si vous avez besoin d'aide, ou utilisé un pour vérifier votre solde bancaire ou réserver un billet. Ce sont comme des assistants numériques qui répondent à ce que vous tapez, sans qu'un humain ne soit nécessaire à l'autre bout.

Certains chatbots sont très basiques et suivent un script, ne donnant que des réponses prédéfinies à des questions spécifiques. Mais d'autres, en particulier ceux alimentés par l'IA comme ChatGPT, peuvent comprendre ce que vous dites de manière plus naturelle et générer des réponses réfléchies. Ces chatbots plus avancés s’améliorent pour imiter la conversation humaine, les rendant utiles pour le support client, l'éducation et la productivité.