Qu'est-ce que Plivo ?
Plivo est une plateforme complète d'agents vocaux IA conçue pour des conversations téléphoniques en temps réel, à l'image de celles entre humains. Les entreprises utilisent Plivo pour gérer de gros volumes d'appels entrants, qualifier plus de prospects et résoudre les demandes des clients en automatisant les appels entrants et sortants avec des réponses sous 750 ms, grâce à son réseau téléphonique natif et son stack intégré STT/TTS/LLM.
Principales caractéristiques
Conversations téléphoniques en temps réel : Téléphonie à faible latence + stack d'IA vocale, intégrée en profondeur avec des modèles d'IA vocale de pointe.
Vibe Agent Builder : Crée des agents vocaux complets à partir d'instructions simples en anglais.
Intégrations & Actions : Connectez des agents aux CRM, bases de connaissances et outils métier via des API et MCP pour des recherches et mises à jour en temps réel.
Fiabilité d'entreprise : Disponibilité de 99,9 %, conformité SOC2, HIPAA, PCI
Avantages
Configuration rapide et facile sans besoin de codage.
Prend en charge l'IA multilingue et multimodale pour des interactions clients diversifiées.
S'intègre aux outils existants pour des flux de travail rationalisés.
Offre des expériences de conversation naturelles et proches de l'humain.
Assure une fiabilité de niveau entreprise avec une haute disponibilité.
Inconvénients
Nécessite une connexion Internet pour les opérations en temps réel.
La personnalisation avancée peut nécessiter une expertise technique pour des cas d'utilisation complexes.
Qui utilise Plivo ?
Les entreprises qui ont besoin d'une automatisation téléphonique en temps réel et à l'image de l'humain — gestion du support, prise de rendez-vous, rappels, qualification de prospects ou opérations entrantes/sortantes à haut volume. Idéal pour les équipes cherchant à déployer des agents conversationnels lors d’appels en direct plutôt que de générer des voix off ou des vidéos IA.
Qu'est-ce qui rend Plivo unique ?
Plivo se distingue par sa capacité à combiner facilité d'utilisation et fonctionnalités puissantes. Contrairement aux plateformes de communication traditionnelles, Plivo offre une solution sans code pour créer des agents IA qui sonnent comme des humains et s'adaptent à votre identité de marque. Ses capacités d'intégration, son support multilingue et sa sécurité de niveau entreprise en font un choix polyvalent et fiable pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement client. Avec Plivo, les utilisateurs peuvent lancer des agents IA en moins de 30 minutes, assurant un déploiement rapide et un impact immédiat.
Évaluations
Avis Utilisateurs : Hautement loué pour la facilité d'utilisation, la fiabilité et les agents IA à son naturel.
Conclusion
Plivo redéfinit la communication client avec sa plateforme intuitive, évolutive et sécurisée pour créer des agents IA. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, le support multicanal de Plivo, ses voix au son naturel et ses intégrations fluides en font une solution idéale pour les défis de communication modernes. Si vous cherchez à améliorer les interactions client et à rationaliser les opérations, Plivo est l'outil pour y parvenir sans effort.
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